Bordi i Mbikëqyrjes së Meta kritikon rregullat për ndalimin e llogarive

Bordi i Mbikëqyrjes së Meta ka ngritur shqetësime rreth “procesit të drejtë” në mënyrën se si kompania bllokon llogaritë e përdoruesve. Në këtë rast, bordi shqyrtoi një llogari në Instagram me 70 000 ndjekës që u ndal pas postimeve kërcënuese ndaj një gazetari, dhe konkluzoi se ndalimi ishte i drejtë, por se çështja nxjerr në pah “pyetje serioze” për trajtimin e sjelljeve të tilla dhe për mungesën e një procesi të qartë për çështjet e ndalimit të llogarive. Edhe pse bordi nuk dha rekomandime formale, ai theksoi nevojën për përmirësime të dukshme në transparencën dhe në procedurat e apelimit.

Bordi vuri në dukje dallimet e thella mes Facebook‑it dhe Instagram-it në lidhje me “goditjet” (strikes) dhe ndëshkimet pas tyre. Në Facebook, llogaritë mund të përjetojnë pezullime të përkohshme për shkelje të përsëritura para se të ndahen përgjithësisht, ndërsa në Instagram nuk ekziston ndonjë ndëshkim i ngjashëm; në vend të kësaj, Meta kufizon funksionin e transmetimit të drejtpërdrejtë ose heq llogarinë nga rekomandimet, një masë që përdoruesit e quajnë “shadowban”. Bordi argumenton se ndalimi i transmetimit të drejtpërdrejtë është një ndëshkim i çuditshëm, pasi kjo veçori është e disponueshme vetëm për llogari me të paktën 1 000 ndjekës, dhe sugjeron se një masë më të drejtpërdrejtë, siç është kalimi i llogarisë në mënyrë “read‑only” për një periudhë të caktuar, do të kishte më shumë ndikim në sjelljen e përdoruesve.

Përgjigjet e përdoruesve janë të ndërlikuara: bordi mori mbi 750 komente publike dhe përmendi ankesat e panumërt që anëtarët e bordit marrin rregullisht nga persona të ndaluar. Shumë prej tyre pretendojnë se s’kanë mundësi të apelojnë vendimin, se nuk u ulin ndonjë shpjegim për ndalimin e llogarisë dhe se përmbajtja e tyre nuk mund të shkarkohet. Sipas bordit, vendimet duket se janë marrë automatikisht, pa ndonjë kontroll njerëzor, madje edhe kur bëhet fjalë për llogari me ndjekës të shumtë dhe përmbajtje të vjetra.

Në udhëzimet e tij për Meta, bordi rekomandon një proces apeli më të qartë, ku përdoruesit mund të japin shpjegime të shkruara dhe të njoftohen kur përdoret inteligjenca artificiale për ndëshkimin e llogarisë. Ai sugjeron që informacioni rreth ndalimeve të përfshihet në raportet e transparencës së Meta-s dhe që të krijohet një kanal i dedikuar për “targetet e rrezikshme për dhunë dhe përfaqësuesit e tyre” për të raportuar kërcënime serioze. Edhe pse ky rast përshkruhet si një “pilot”, bordi shpreson të pranojë më shumë raste të ngjashme në të ardhmen, në mënyrë që të ketë ndikim në reformimet e politikave të Meta-s.