Debti i faturave rritet por shumica e njerëzve nuk janë të vetëdijshëm për ndihmën që është në dispozicion

Mbi £7 miliardë janë borxh me kompanitë e ujit, të shpejtimit dhe energjisë nga klientët deri në mars të vitit të kaluar, por vetëm një pjesë e vogël e këtyre klientëve ishin të vetëdijshëm për atë se ka ndihmë në dispozicion. Sipas Një pensionere i cili foli me BBC-në, krediti në pajisjen e energjisë së saj shpesh mbaronte tre ose katër ditë para se të fituar pensenë e saj, por ajo tha se kompania e energjisë së saj ishte e ndihmës pasi ia kërkoi ndihmën. Sipas Oficimit të Kontrollit të Shpenimeve (NAO), shumica e njerëzve nuk janë të vetëdijshëm për planet e ripagimit dhe tarifat sociale të disponueshëm për ata që janë në borxh. Vetëm një treta e klientëve të shpejtimit të të drejtuarit të cilët ishin në vështirësi për t’i paguar faturën e kishin njohur tarifat sociale, ndërsa vetëm 39% e klientëve të ujit kishin njohur tarifat sociale. NAO tha se kreditorët kanë bërë progres në mbështetjen e konsumatorëve, por ata nuk janë në gjendje të shikojnë presionin që tani i përket mijrave familjeve.