Pse Amazon nuk ka konkurrencë serioze në Perëndim?

Vitaminit, banda riparimi dhe një kavanoz chutney mango – disa nga produktet që familja ime blei muajin e kaluar nëpër platformën e gjerë të blerjeve online të Amazon. Po ashtu, shkuam në zinxhirin e supermarketeve Whole Foods, shijuam seritë televizive të kompanisë, lexuam libra në pajisjet Kindle dhe përdoruam pa numër faqe interneti që ndoshta mbështeten në shërbimin e saj të përfitueshëm të cloud‑computing, Amazon Web Services (AWS). Këto janë vetëm një pjesë e asortimentit të lidhur të produkteve dhe shërbimeve që ofron gjiganti global, i cili në fillim të këtij viti kaloi Walmart për t’u bërë kompania më e madhe në botë sipas të ardhurave vjetore.

Megjithatë, pse Amazon, e themeluar nga Jeff Bezos në 1995 si një librari online në një garazh të qiradhënë, ka aq pak konkurrencë serioze në tregun perëndimor të e‑commerce‑it? Në Shtetet e Bashkuara, Walmart dhe Target kanë zënë vende të rëndësishme me degë online që zgjerohen shpejt, duke ofruar edhe ato variante të tyre të shërbimit Prime. Në Mbretërinë e Bashkuar, Tesco dominon në blerjet ushqimore online, ndërsa në Gjermani Zalando është lideri i modës në internet. Për produktet ultra‑të çmuara, platformat kineze Temu dhe Shein janë forca kryesore. E‑bay, i cili mori një ofertë blerjeje prej 55,5 miliardë dollarësh nga GameStop (e cila më vonë u refuzua), operon me modelin e ankandeve dhe artikujve të përdorur, por përqindja e tij në tregun e-commerce është vetëm rreth 3 % në SHBA, krahasuar me 40,5 % të Amazon dhe 9,2 % të Walmart.

Ekspertët theksojnë se avantazhi i Amazon vjen nga disa faktorë kyç. Së pari, ishte një “first‑mover” në tregun online dhe pati një vizion të qartë se si interneti mund të revolucionarizojë blerjet me shpejtësi dhe lehtësi. Së dyti, aksionerët e saj pranuan për shumë vite të shesin produkte me humbje dhe të reinvestojnë fitimet e hershme në rritje, pa u ndalur ndonjëherë për të paguar dividendë. Siç shpjegon David Yoffie, profesor emeritus në Harvard Business School, kjo “kufizoi konkurrencën”, sepse kompanitë tradicionale do të kishin humbur vlerën e tyre në treg. Sot, Amazon përdor fitimet nga biznesi i saj më fitimprurës – AWS – për të mbuluar operacionet me margjinë e ulët në tregti dhe për të investuar në projekte të reja. Pozicionimi si kompani teknologjike, algoritmet, automatizimi dhe analiza e të dhënave kanë ndihmuar në shkallëzimin e saj, ndërsa kultura e eksperimentimit të guximshëm e ka shtyrë në fusha të ndryshme, nga pajisjet konsumatore deri te prodhimet me markë të vetë, prodhimi i përmbajtjes origjinale dhe shëndetësia.

Dy vendime strategjike kanë luajtur rol vendimtar. Në vitin 2000, Amazon kaloi nga një dyqan online në një platformë që lejonte shitësit e palëve të treta të ofronin mallrat e tyre, duke krijuar një “efekt rrjeti” – më shumë shitës, më shumë produkte, më pak klientë që largohen. Së dyti, në vitin 2005 (SHBA) dhe 2007 (Mbretëria e Bashkuar), u prezantua Amazon Prime, një abonim vjetor që ofron dërgesë falas dhe të shpejtë. Siç shpjegon Emily West, profesoreshë e komunikimit në Universitetin e Massachusetts, Prime e bën platformën “shumë të ngjitur” për konsumatorët, duke i shtyrë ata të kërkojnë gjithçka në Amazon. Edhe pse Prime vetë nuk është shumë fitimprurës, të ardhurat nga reklamat dhe tarifat e shitësve të palëve të treta mbushin boshllëkun, ndërsa paketimi i shërbimeve brenda Prime ka evoluar në një ofertë të gjerë për përdoruesit.

Në përfundim, Amazon mbetet lideri i pashoq në tregun perëndimor të e‑commerce‑it, jo vetëm për shkak të madhësisë së tij, por për shkak të një kombinimi të avantazhit të hershëm, investimeve të vazhdueshme, përdorimit të fitimeve nga bizneset e tjera dhe një modeli platforme që krijon një barikadë të vështirë për konkurrentët e rinj.