Vajza e ndjerë nga vonesa në pensionin e bashkëshortit pas vdekjes
Kay Donald, 62 vjeçare nga Glasgow, po përballet me një periudhë të vështirë pas vdekjes së bashkëshortit të saj, Barry Donald, 63 vjeçar, që ndërriti nëntë muaj më parë. Barry, i cili punonte për Social Security Scotland në tre vitet e fundit pas 26 vjetësh në Asda, ndërru papritur nëseancën e 34-të të martesës së tyre, duke i lënë Kay-n pa ndonjë pagesë pensioni që nga ajo ditë. Ajo ka dërguar nëntë herë dokumente në qershë të Capita, firmës që mori në administrim skemën e pensioneve të shërbimit civil në dhjetor të vitit të kaluar, por deri sot nuk ka marrë asnjë pagesë.
Capita, e cila menaxhon rreth 1.7 milion anëtarë të skemës dhe ka një kontratë prej £239 milionë, ka kërkuar nga Kay dokumente që sipas saj nuk ishin të nevojshme, duke e bërë procesin e kërkimit të pensionit të ngadalshëm dhe të ndërlikuar. Në një deklaratë, Capita kërkoi falje për “ankthun dhe frikën” që kanë shkaktuar vonesat dhe premtoi se po punon për të rivendosur shërbimet normale. Sipas Kay-s, ajo ka telefonuar, dërguar email, shkruar letra ankese dhe përfshirë edhe MSP-në dhe avokatin e saj, por përgjigjet janë të pakta dhe ndonjëherë i kundërta, duke e bërë të ndjehet si në një “përpjekje të mashtrueshme” për pension.
Rasti i Kay-s nuk është i vetëm. Familja e Elaine Muirhead, një pensioniste nga Bishopbriggs, përjetoi probleme të ngjashme kur përpiqeshin të zgjidhin pensionin e saj civil pas vdekjes së papritur në dhjetor të vitit të kaluar. Vajza e saj, Rachel Shankland, 28 vjeçare, përshkroi se Capita kërkoi një letër përfaqësimi nga avokati, e cila më vonë u saktua se nuk ishte e nevojshme, duke shkaktuar humbje të mundshme të shpenzimeve ligjore. Edhe pse familja mori një pagesë të njëanshme javën e kaluar, nuk ka asnjë dokumentacion për të dhe nuk ka ndonjë sinjal për pagesat e vazhdueshme të pensionit, duke theksuar problemet e gjerë në sistemin e menaxhimit të pensioneve të shërbimit civil.
Këto raste vijnë në një kohë kur Capita, pas sefitimit të kontratës, është ndëshkuar me një gjobë prej £14 milionë për vjedhje të të dhënave dhe është kritikuar nga Komisioni i Llogarive Publike për mungesën e përgatitjes së duhur. Sipas raportit të tetorit 2025, firma mund të mos jetë e gatshme të administrojë në mënyrë adekuate skemën, duke planifikuar reduktimin e stafit krahasuar me menaxherët e mëparshëm. Ndërkohë, familjet e të ndjerëve po vazhdojnë të kërkojnë drejtësi dhe pagesa, ndërsa vonesat në pensione po shtojnë barrën emocionale dhe financiare në jetën e tyre.